Quem somos: a equipe por trás do Quem Disse IPTV

Nossa história

O Quem Disse IPTV começou em 2021, quando um pequeno grupo de técnicos que atendia clientes de internet e instalação de TVs percebeu um padrão: todo mundo queria assistir a canais, esportes, filmes e séries pela internet, mas ninguém confiava nos serviços disponíveis. Listas que caíam em dia de jogo, suporte que não respondia e aplicativos de origem duvidosa eram a regra.

Decidimos fazer o contrário. Servidor dimensionado para o horário de pico, catálogo organizado, atualização semanal e um atendimento feito por pessoas que conhecem cada aparelho. O nome veio das respostas que mais ouvíamos: "IPTV trava", "IPTV é complicado", "IPTV não tem suporte". Quem disse?

Missão

Entregar uma experiência de TV completa pela internet, estável e simples de usar, com atendimento humano do primeiro contato à renovação.

Visão

Ser a referência em IPTV estável no Brasil, reconhecida por quem indica o serviço para a família e os amigos depois de um teste.

Valores

Transparência: teste grátis antes de qualquer pagamento, planos sem fidelidade e preços públicos.
Estabilidade: infraestrutura dimensionada para o pior horário, não para o melhor.
Atendimento humano: pessoas que instalam junto, explicam com calma e resolvem.
Respeito ao cliente: nenhum dado de pagamento por mensagem e nenhuma cobrança surpresa.
Melhoria contínua: catálogo, EPG e servidores revisados toda semana.

Compromisso com os clientes

Cada cliente passa pelo mesmo caminho: teste de 6 horas, instalação guiada, plano escolhido sem pressão e suporte durante todo o período. Avisamos antes do vencimento, não renovamos automaticamente e ouvimos pedidos de conteúdo. Nossa média de 4,9 em 23 avaliações foi construída assim, um atendimento de cada vez.

Qualidade do atendimento

O suporte funciona todos os dias, pelo WhatsApp, com plantão estendido em dias de grandes eventos esportivos. A equipe conhece Smart TVs Samsung e LG, Android TV, Fire TV Stick, Roku, celulares e computadores, e usa tutoriais com fotos de cada aparelho. Se preferir, a instalação é feita por chamada de voz ou vídeo.