Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site quemdisse.com.br, operado pelo Quem Disse IPTV, e aos atendimentos realizados pelo WhatsApp e e-mail informados na página de contato.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, número de WhatsApp e e-mail, informados por você ao pedir um teste, contratar um plano ou enviar uma mensagem.
• Dados de uso do serviço: aparelho utilizado, data de ativação e vencimento do plano, histórico de atendimento.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, coletados por ferramentas de análise de forma agregada.

Não coletamos dados de cartão de crédito. Pagamentos por cartão são realizados em ambiente do provedor de pagamento, que não compartilha os números conosco.

3. Para que usamos os dados

• Liberar o teste e ativar o plano contratado.
• Prestar suporte técnico e enviar tutoriais de instalação.
• Avisar sobre vencimento, renovação e manutenções programadas.
• Melhorar o site e o atendimento a partir de métricas agregadas.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de autoridades.

4. Base legal

Tratamos os dados com base na execução do contrato (prestação do serviço), no legítimo interesse (melhoria do atendimento e segurança) e no consentimento, quando aplicável, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação: plataforma de pagamento, serviço de hospedagem e ferramentas de análise. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins de marketing.

6. Cookies e análise

O site pode utilizar cookies e ferramentas como o Google Analytics para medir audiência de forma agregada. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador; o site continua funcionando normalmente.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito e protegidos por criptografia em trânsito (HTTPS). Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais, e os excluímos ou anonimizamos após esse período.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta enviar um pedido para contato@quemdisse.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Menores de idade

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos esse caso, os dados são excluídos.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo da página; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@quemdisse.com.br ou WhatsApp +55 11 92098-7910.