Veja nosso balanço. No lado do ativo, podemos ver tantos aviões valendo uns quantos bilhões. Mas isso está errado; estamos nos iludindo. O que devemos colocar no lado do ativo é: no ano passado a SÃS transportou uns tantos passageiros satisfeitos. Porque esse é o único ativo que possuímos - pessoas satisfeitas com nosso serviço e dispostas a voltar e pagar por ele novamente.