... os programas de Qualidade não morrem de uma maneira visível e óbvia: é mais provável que caiam no esquecimento.

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"... funcionários e empresas precisam de períodos de repouso e estabilidade entre sucessivas iniciativas de renovação."
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"A adoção de uma abordagem de processo significa a adoção do ponto de vista do cliente, Os processos são a estrutura pela qual uma organização faz o n+A14ecessário para produzir valor para os seus clientes."
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"Enquanto as iniciativas de melhoria de processos são, muitas vezes, contínuas, ... é difícil conceber uma reengenharia de processos contínua. A reengenharia de processo é geralmente uma iniciativa única."
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"Por mais distintas que sejam as suas características, a melhoria contínua de processos e a reengenharia de processos apresentam desafios semelhantes. Ambas exigem uma forte dedicação cultural e um alto grau de disciplina organizacional, uma abordagem do processo ... e um desejo de mudar. Uma empresa que não tiver êxito com uma provavelmente não o terá com a outra."
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"Uma empresa que não institui a melhoria contínua depois de implementar a reengenharia de processos provavelmente voltará a realizar suas atividades à maneira antiga."
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"A adoção de uma abordagem de processo significa a adoção do ponto de vista do cliente, Os processos são a estrutura pela qual uma organização faz o n+A14ecessário para produzir valor para os seus clientes."
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"Enquanto as iniciativas de melhoria de processos são, muitas vezes, contínuas, ... é difícil conceber uma reengenharia de processos contínua. A reengenharia de processo é geralmente uma iniciativa única."
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"funcionários e empresas precisam de períodos de repouso e estabilidade entre sucessivas iniciativas de renovação."
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"os programas de Qualidade não morrem de uma maneira visível e óbvia: é mais provável que caiam no esquecimento."
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"Por mais distintas que sejam as suas características, a melhoria contínua de processos e a reengenharia de processos apresentam desafios semelhantes. Ambas exigem uma forte dedicação cultural e um alto grau de disciplina organizacional, uma abordagem do processo ... e um desejo de mudar. Uma empresa que não tiver êxito com uma provavelmente não o terá com a outra."
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