Schonberger: Um visitante ficou sabendo inesperadamente a respeito do envolvimento de empregados [na Gerência da Qualidade Total] numa

Um visitante ficou sabendo inesperadamente a respeito do envolvimento de empregados [na Gerência da Qualidade Total] numa fábrica da Westinghouse em Colúmbia, na Carolina do Sul, ao perguntar a um empregado se ele era um operador de máquinas. Eu fui um operador de máquinas, ele respondeu. Agora, eu gerencio as máquinas.

schonberger

Veja mais frases de schonberger

schonberger

"... igualar o melhor do mundo em qualquer marco referencial é a mesma coisa que o time para o qual você torce marcar um gol de desempate. Um rápido festejo, e você continua a torcer, esperando outro. Mas, ao contrário dos esportes, nos negócios você não quer apenas 3 a 2 para vencer. Você quer uma goleada, uns 4 a 1."
[Ver frase]

schonberger

"... lembre-se, quando comer ovos com presunto, que a galinha se envolveu, mas o porco se comprometeu."
[Ver frase]

schonberger

"A estratégia de classe universal é a de aumentar, aumentar e aumentar as habilidades do pessoal, e não controlar, controlar e controlar."
[Ver frase]

schonberger

"Antigamente, se um alto executivo visse os atrasos nas entregas como sendo um problema competitivo sério, era hora de baixar um decreto: melhorar as entregas na hora certa em alguma porcentagem, digamos, em 15%. Mau decreto. Isso lida com efeitos, não com as causas."
[Ver frase]

schonberger

"Com a Qualidade total dando o tom, solte a mão-de-obra. Depois, sente-se para apreciar os fogos de artifício. Se você fez as coisas do modo certo, você terá criado uma turbina de aprimoramento, movimentada pelos empregados, no lugar daquilo que antes era um simples sistema de cargos e salários."
[Ver frase]

schonberger

"Nas organizações de classe universal, o cliente fica do lado de dentro, não de fora. As razões são óbvias: se deixado de fora, o cliente é tratado com indiferença (na melhor das hipóteses), e dá o mesmo em troca. Isso tem como conseqüências as relações temporárias: os clientes estão sempre prontos para voar, como um grupo de aves nervosas numa plantação de trigo."
[Ver frase]

schonberger

"Os custos de treinamento são pequenos se comparados com os custos que decorrem da tentativa de evitar o treinamento."
[Ver frase]

schonberger

"Os gráficos de Pareto e a espinha de peixe pertencem claramente à caixa de ferramentas da produção, como os alicates e chaves inglesas."
[Ver frase]

schonberger

"Quando algo indesejável é chamado de erro e tratado como tal, a aprendizagem é negativa: você aprende a apagar suas pistas e a cobrir seu traseiro."
[Ver frase]

schonberger

"Simplifique e os produtos fluirão como água."
[Ver frase]

Ver Todas

schonberger

"Um visitante ficou sabendo inesperadamente a respeito do envolvimento de empregados [na Gerência da Qualidade Total] numa fábrica da Westinghouse em Colúmbia, na Carolina do Sul, ao perguntar a um empregado se ele era um operador de máquinas. Eu fui um operador de máquinas, ele respondeu. Agora, eu gerencio as máquinas."
[Ver frase]

schonberger

"Absolutamente positivo... ou seu dinheiro de volta é algo que soa bem. E é. Mas não é excelente. A excelência existe quando nós compramos o produto ou serviço porque sabemos que ele vai funcionar ou então que vai fazer o que se espera que faça. A McDonalds não precisa colocar uma garantia em suas caixas."
[Ver frase]

schonberger

"Nós melhoramos rapidamente tudo o que pareça tolice."
[Ver frase]

schonberger

"A estratégia de classe universal é a de aumentar, aumentar e aumentar as habilidades do pessoal, e não controlar, controlar e controlar."
[Ver frase]

schonberger

"Absolutamente positivo... ou seu dinheiro de volta é algo que soa bem. E é. Mas não é excelente. A excelência existe quando nós compramos o produto ou serviço porque sabemos que ele vai funcionar ou então que vai fazer o que se espera que faça. A McDonalds não precisa colocar uma garantia em suas caixas."
[Ver frase]

schonberger

"Antigamente, se um alto executivo visse os atrasos nas entregas como sendo um problema competitivo sério, era hora de baixar um decreto: melhorar as entregas na hora certa em alguma porcentagem, digamos, em 15%. Mau decreto. Isso lida com efeitos, não com as causas."
[Ver frase]

schonberger

"Com a Qualidade total dando o tom, solte a mão-de-obra. Depois, sente-se para apreciar os fogos de artifício. Se você fez as coisas do modo certo, você terá criado uma turbina de aprimoramento, movimentada pelos empregados, no lugar daquilo que antes era um simples sistema de cargos e salários."
[Ver frase]

schonberger

"igualar o melhor do mundo em qualquer marco referencial é a mesma coisa que o time para o qual você torce marcar um gol de desempate. Um rápido festejo, e você continua a torcer, esperando outro. Mas, ao contrário dos esportes, nos negócios você não quer apenas 3 a 2 para vencer. Você quer uma goleada, uns 4 a 1."
[Ver frase]

schonberger

"lembre-se, quando comer ovos com presunto, que a galinha se envolveu, mas o porco se comprometeu."
[Ver frase]

schonberger

"Nas organizações de classe universal, o cliente fica do lado de dentro, não de fora. As razões são óbvias: se deixado de fora, o cliente é tratado com indiferença (na melhor das hipóteses), e dá o mesmo em troca. Isso tem como conseqüências as relações temporárias: os clientes estão sempre prontos para voar, como um grupo de aves nervosas numa plantação de trigo."
[Ver frase]

schonberger

"Nós melhoramos rapidamente tudo o que pareça tolice."
[Ver frase]

schonberger

"Os custos de treinamento são pequenos se comparados com os custos que decorrem da tentativa de evitar o treinamento."
[Ver frase]

schonberger

"Os gráficos de Pareto e a espinha de peixe pertencem claramente à caixa de ferramentas da produção, como os alicates e chaves inglesas."
[Ver frase]

schonberger

"Quando algo indesejável é chamado de erro e tratado como tal, a aprendizagem é negativa: você aprende a apagar suas pistas e a cobrir seu traseiro."
[Ver frase]

schonberger

"Simplifique e os produtos fluirão como água."
[Ver frase]

Trend Topics(tags)

adorno agua alien alma amigo amizade amor ano anonimo aristoteles bom buda cabo casamento cerveja cinema clarice lispector cola democracia deus dinheiro dor dormir drama drogas educacao energia esp espirito esporte felicidade filhos friedrich nietzsche gandhi guerra hebbel homem humanidade ir isabel allende jornalista liberdade lula mae marques marques de marica melhorar mentira mesa morte mulher mulheres mundo nada nunca padre antonio vieira palavras papel pensamento pizza politica politicos professor prov proverbio proverbio alemao proverbio portugues relogio saco seguranca semana shaw sociedade sol teatro trabalhar trabalho verdade vida xuxa