Os psicólogos têm observado que o hemisfério direito do cérebro é responsável pelas atividades relacionadas com o domínio afetivo: criatividade e paixão. O hemisfério esquerdo controla o domínio cognitivo: pensamento racional. O Gerenciamento da Qualidade combina aspectos de ambos os hemisférios em uma direção coerente e humana para gerenciar em situações complicadas.