Os dados do famoso ILEM (Impacto sobre o Lucro pela Estratégia de Mercado) provam que, à medida que Qualidade vai de baixa para alta, lucratividade, retorno sobre investimento, participação no mercado e produtividade também vão de baixo para alto. Nesta correlação marcante, Qualidade é causa, enquanto que os outros parâmetros são efeito.