O requisito indispensável para se prosperar e sobreviver nos negócios é ter uma nova atitude para com o consumidor. Cada empresa como um todo deve centrar seu foco no cliente -conhecendo, satisfazendo, e até se excedendo no atendimento de suas necessidades, desde a primeira vez. Eu sei que isso parece um objetivo gigantesco, mas não é melhor atirar nas estrelas e errar por alguns centímetros do que mirar no topo das arvores e acertar em cheio?