Educação e treinamento são tão importantes que as pessoas encarregadas do controle da Qualidade acabam gastando a maior parte de seu tempo nessa atividade.

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"... o controle da qualidade é a arte de fazer o óbvio e de fazê-lo bem."
[Ver frase]

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"A diferença entre um otimista e um pessimista é que o pessimista tem mais dados."
[Ver frase]

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"A qualidade precisa ser constantemente melhorada, mas é igualmente importante garantir que ela nunca deteriore."
[Ver frase]

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"A verdadeira gerência é eliminar as causas de anomalias e evitar sua ocorrência."
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"Controle é corrigir a causa, não tratar do efeito."
[Ver frase]

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"Não ser capaz de achar problemas já passa a ser um problema."
[Ver frase]

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"O controle da qualidade é mais do que um estado de espírito. Exige ferramentas eficazes."
[Ver frase]

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"O planejamento no ciclo PDCA não é algo abstrato que você processa na cabeça. O primeiro passo é identificar problemas, suas causas e conceber meios de corrigi-las. Isso é planejamento."
[Ver frase]

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"Padrões efetivos de trabalho só podem ser elaborados por aqueles que fazem o trabalho."
[Ver frase]

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"Pensar que custo é custo e Qualidade é Qualidade jã não é bastante; esses conceitos não são excludentes."
[Ver frase]

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"Um aspecto importante do estágio atual do controle da Qualidade Total é a proibição da expressão prevenir reincidências. A execução da GQT deve se dar com a firme convicção de que o erro é inaceitável desde o início."
[Ver frase]

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"Um gerente sábio comentou certa vez que ele desejava que seus empregados voltassem suas mentes para o trabalho, não apenas os seus corpos. Com esse enfoque, a adoção do controle da Qualidade Total do pensamento e da Gerência da Qualidade do pensamento é necessária para expandir o uso do controle da Qualidade Total."
[Ver frase]

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"Educação e treinamento são tão importantes que as pessoas encarregadas do controle da Qualidade acabam gastando a maior parte de seu tempo nessa atividade."
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"Na era da Qualidade, a falha é inaceitável desde o início. Simplesmente apagar o incêndio quando ele começa não é suficiente."
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"... enquanto os gerentes quase sempre delegam autoridade para conseguirem o tempo de que precisam para se concentrarem nas tarefas de melhoramento, que constituem sua principal preocupação, não devem nunca se esquecer de que só podem delegar autoridade e não responsabilidade. A responsabilidade final continua sendo deles,"
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"A diferença entre um otimista e um pessimista é que o pessimista tem mais dados."
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"A qualidade precisa ser constantemente melhorada, mas é igualmente importante garantir que ela nunca deteriore."
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"A verdadeira gerência é eliminar as causas de anomalias e evitar sua ocorrência."
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"Controle é corrigir a causa, não tratar do efeito."
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"enquanto os gerentes quase sempre delegam autoridade para conseguirem o tempo de que precisam para se concentrarem nas tarefas de melhoramento, que constituem sua principal preocupação, não devem nunca se esquecer de que só podem delegar autoridade e não responsabilidade. A responsabilidade final continua sendo deles,"
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"Na era da Qualidade, a falha é inaceitável desde o início. Simplesmente apagar o incêndio quando ele começa não é suficiente."
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"Não ser capaz de achar problemas já passa a ser um problema."
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"o controle da qualidade é a arte de fazer o óbvio e de fazê-lo bem."
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"O controle da qualidade é mais do que um estado de espírito. Exige ferramentas eficazes."
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"O planejamento no ciclo PDCA não é algo abstrato que você processa na cabeça. O primeiro passo é identificar problemas, suas causas e conceber meios de corrigi-las. Isso é planejamento."
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"Padrões efetivos de trabalho só podem ser elaborados por aqueles que fazem o trabalho."
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"Pensar que custo é custo e Qualidade é Qualidade jã não é bastante; esses conceitos não são excludentes."
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"Um aspecto importante do estágio atual do controle da Qualidade Total é a proibição da expressão prevenir reincidências. A execução da GQT deve se dar com a firme convicção de que o erro é inaceitável desde o início."
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"Um gerente sábio comentou certa vez que ele desejava que seus empregados voltassem suas mentes para o trabalho, não apenas os seus corpos. Com esse enfoque, a adoção do controle da Qualidade Total do pensamento e da Gerência da Qualidade do pensamento é necessária para expandir o uso do controle da Qualidade Total."
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