Garvin: Benchmarking... é a diferença entre aprender a dar uma tacada de golfe sozinho e tomar aulas com Jack Nicklaus.

Benchmarking... é a diferença entre aprender a dar uma tacada de golfe sozinho e tomar aulas com Jack Nicklaus.

garvin

"... um produto de Qualidade é um produto que oferece um desempenho ou conformidade a um preço ou custo aceitável. Por este raciocínio, um tênis de corrida de 500 dólares, não importa quão perfeita seja sua confecção, não poderia ser um produto de Qualidade, pois teria poucos compradores."
[Ver frase]