Zemke Schaaf: Atendimentos de alta Qualidade envolvem a adesão às expectativas dos clientes, não um compromisso entre aquilo que o cliente

Atendimentos de alta Qualidade envolvem a adesão às expectativas dos clientes, não um compromisso entre aquilo que o cliente quer e aquilo que é cômodo para a organização prover.

zemke schaaf

Veja mais frases de zemke schaaf

zemke schaaf

"A idéia de que o cliente tem sempre razão é errada. Você simplesmente trata o cliente, nesses casos, como se ele estivesse com a razão."
[Ver frase]

zemke schaaf

"A Qualidade superior do atendimento existe se o cliente assim o considerar, e não existe se ele apontar o polegar para baixo."
[Ver frase]

zemke schaaf

"Atendimentos de alta Qualidade envolvem a adesão às expectativas dos clientes, não um compromisso entre aquilo que o cliente quer e aquilo que é cômodo para a organização prover."
[Ver frase]

zemke schaaf

"Na prática, parece que para os consumidores de hoje - sejam eles do atacado, do varejo, comerciais ou de intercâmbio - pedir um tratamento atencioso e respeitoso seria o mesmo que pedir a lua de presente."
[Ver frase]

zemke schaaf

"Uma pesquisa Gallup de 1987 perguntou a 1.045 pessoas o que as fazia decidir não voltar a um determinado restaurante. A primeira, na lista de razões, identificada por 83% dos entrevistados, foi o mau atendimento. Nem a Qualidade da comida, nem o ambiente, nem o preço. Mau atendimento."
[Ver frase]

zemke schaaf

"Ao invés de deixar qualquer detalhe entregue à sorte, as Melhores em Alendimento estabelecem padrões de desempenho claros e voltados para o cliente em todas as suas organizações e então medem, constante e meticulosamente, o desempenho em relação a esses padrões."
[Ver frase]

zemke schaaf

"Um compromisso com a Qualidade do atendimento sem o compromisso com padrões e medição seria uma dedicação à falsidade e não ao atendimento do cliente."
[Ver frase]

zemke schaaf

"A idéia de que o cliente tem sempre razão é errada. Você simplesmente trata o cliente, nesses casos, como se ele estivesse com a razão."
[Ver frase]

zemke schaaf

"A Qualidade superior do atendimento existe se o cliente assim o considerar, e não existe se ele apontar o polegar para baixo."
[Ver frase]

zemke schaaf

"Ao invés de deixar qualquer detalhe entregue à sorte, as Melhores em Alendimento estabelecem padrões de desempenho claros e voltados para o cliente em todas as suas organizações e então medem, constante e meticulosamente, o desempenho em relação a esses padrões."
[Ver frase]

Ver Todas

zemke schaaf

"Na prática, parece que para os consumidores de hoje - sejam eles do atacado, do varejo, comerciais ou de intercâmbio - pedir um tratamento atencioso e respeitoso seria o mesmo que pedir a lua de presente."
[Ver frase]

zemke schaaf

"Um compromisso com a Qualidade do atendimento sem o compromisso com padrões e medição seria uma dedicação à falsidade e não ao atendimento do cliente."
[Ver frase]

zemke schaaf

"Uma pesquisa Gallup de 1987 perguntou a 1.045 pessoas o que as fazia decidir não voltar a um determinado restaurante. A primeira, na lista de razões, identificada por 83% dos entrevistados, foi o mau atendimento. Nem a Qualidade da comida, nem o ambiente, nem o preço. Mau atendimento."
[Ver frase]

Atendimentos de alta Qualidade envolvem a adesão às expectativas dos clientes, não um compromisso entre aquilo que o cliente quer e aquilo que é cômodo para a organização prover.

Veja mais frases de zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

zemke schaaf

Trend Topics(tags)