Ainda estão rindo disso na IBM. Aparentemente, a gigante da informática decidiu encomendar a produção de algumas peças do Japão, como experiência. Nas especificações, a IBM definiu que o limite de partes defeituosas aceitável seria de três unidades por 10.000. Junto cora a entrega, veio uma correspondência: Aqui no Japão tivemos muita dificuldade em entender os costumes gerenciais americanos. De qualquer forma, as três partes defeituosas por 10,000 solicitadas foram incluídas e estão embrulhadas à parte. Esperamos que atendam.