A indústria privada usa a GQT [Gerência da Qualidade Total] para competir e sobreviver no mercado. No caso do governo, as razões vão desde oferecer um melhor serviço ao público, diminuir gastos do orçamento, conseguir e manter melhores funcionários, até mesmo ... sobreviver, também!

carl littman

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"Quando se remove a causa, os sintomas desaparecem. Quando se tratam os sintomas a marretadas, eles se tornam mais graves."
[Ver frase]

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"A indústria privada usa a GQT [Gerência da Qualidade Total] para competir e sobreviver no mercado. No caso do governo, as razões vão desde oferecer um melhor serviço ao público, diminuir gastos do orçamento, conseguir e manter melhores funcionários, até mesmo ... sobreviver, também!"
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"Quando se remove a causa, os sintomas desaparecem. Quando se tratam os sintomas a marretadas, eles se tornam mais graves."
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