Frases de Zemke Schaaf

Veja 14 frases do autor 'Zemke Schaaf' selecionadas pelo QuemDisse.

zemke schaaf

"A idéia de que o cliente tem sempre razão é errada. Você simplesmente trata o cliente, nesses casos, como se ele estivesse ...(continua)"
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zemke schaaf

"A Qualidade superior do atendimento existe se o cliente assim o considerar, e não existe se ele apontar o polegar para baixo."
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zemke schaaf

"Atendimentos de alta Qualidade envolvem a adesão às expectativas dos clientes, não um compromisso entre aquilo que o cliente ...(continua)"
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zemke schaaf

"Na prática, parece que para os consumidores de hoje - sejam eles do atacado, do varejo, comerciais ou de intercâmbio - pedir ...(continua)"
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zemke schaaf

"Uma pesquisa Gallup de 1987 perguntou a 1.045 pessoas o que as fazia decidir não voltar a um determinado restaurante. A ...(continua)"
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zemke schaaf

"Ao invés de deixar qualquer detalhe entregue à sorte, as Melhores em Alendimento estabelecem padrões de desempenho claros e ...(continua)"
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zemke schaaf

"Um compromisso com a Qualidade do atendimento sem o compromisso com padrões e medição seria uma dedicação à falsidade e ...(continua)"
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"A idéia de que o cliente tem sempre razão é errada. Você simplesmente trata o cliente, nesses casos, como se ele estivesse ...(continua)"
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"A Qualidade superior do atendimento existe se o cliente assim o considerar, e não existe se ele apontar o polegar para baixo."
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"Ao invés de deixar qualquer detalhe entregue à sorte, as Melhores em Alendimento estabelecem padrões de desempenho claros e ...(continua)"
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"Atendimentos de alta Qualidade envolvem a adesão às expectativas dos clientes, não um compromisso entre aquilo que o cliente ...(continua)"
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"Na prática, parece que para os consumidores de hoje - sejam eles do atacado, do varejo, comerciais ou de intercâmbio - pedir ...(continua)"
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"Um compromisso com a Qualidade do atendimento sem o compromisso com padrões e medição seria uma dedicação à falsidade e ...(continua)"
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"Uma pesquisa Gallup de 1987 perguntou a 1.045 pessoas o que as fazia decidir não voltar a um determinado restaurante. A ...(continua)"
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