Frases de Tom Peters (página 2)

Veja 26 frases do autor 'Tom Peters' selecionadas pelo QuemDisse. página 2 de 2

tom peters

"Os maiores pensadores do mundo não têm a menor idéia de como o mercado funciona... e é precisamente por isso que ele ...(continua)"
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"Quando você constrói uma fábrica, ela começa a se depreciar no dia em que abre. O cliente bem atendido, por outro lado, é ...(continua)"
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"Se o termo excelência for aplicável no futuro, precisará de uma redefinição total. Talvez a seguinte: Empresas excelentes ...(continua)"
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"Toda reclamação de um cliente é sintomática de uma deficiência - além disso, ela costuma representar uma oportunidade ...(continua)"
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"Treinamento, treinamento, retreinamento e mais um pouco de treinamento, e, se eu tiver de repetir isso novamente, então você ...(continua)"
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"Um problema bem resolvido normalmente gera mais lealdade que aquela anterior ao incidente negativo."
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