Frases de Scherkenbach (página 2)

Veja 34 frases do autor 'Scherkenbach' selecionadas pelo QuemDisse. página 2 de 2

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"existe uma enorme diferença entre não receber reclamações e ter pessoas que se orgulham de usar seus produtos e serviços. ...(continua)"
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"Melhor Qualidade custa menos, não mais."
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"Muitas empresas têm declarações escritas de política que refletem as visões da alta administração (alguns diriam que são ...(continua)"
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"O desperdício causado pelo medo é enorme."
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"O Dr. Deming sempre conta a história de uma menininha que explicava como preparava suas torradas. Sua receita, aprendida com . ...(continua)"
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"O medo é uma daquelas Qualidades altamente alavancadas. Você só precisa matar o mensageiro [de más notícias] uma vez para ...(continua)"
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"O problema não são as pessoas é o sistema"
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"O processo comercial começa com o cliente. Na verdade, se não começa com o cliente, muitas vezes termina abruptamente com o ...(continua)"
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"Para a pessoa que não se sente responsável pelo erro, a única coisa pior do que culpar os outros é perdoar."
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"Se você tenta apenas se igualar à concorrência, não sobreviverá nesta nova era econômica. Você tem de tentar satisfazer ...(continua)"
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"Se você tenta apenas se igualar à concorrência, não sobreviverá nesta nova era econômica. Você tem de tentar satisfazer ...(continua)"
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"Sem uma atmosfera de respeito mútuo, nenhum sistema gerencial, estatisticamente fundamentado ou não, pode funcionar."
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"Você deve querer é que as pessoas digam aos outros, orgulhosamente, que possuem um de seus produtos ou usam seus serviços, e ...(continua)"
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"Vocês devem se lembrar de Vasili Alexeyey, o levantador de pesos russo. Ganhou um prêmio para cada recorde mundial que ...(continua)"
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