Frases de Albrecht

Veja 18 frases do autor 'Albrecht' selecionadas pelo QuemDisse.

albrecht

"A busca da mediocridade é sempre bem-sucedida."
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albrecht

"A hora da verdade é o átomo básico do serviço, a menor unidade indivisível de valor entregue ao cliente."
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albrecht

"A qualidade do serviço é como a boa forma física; ela não dura"
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albrecht

"Com muita freqüência, culpamos o pessoal da linha de frente pela ma Qualidade do serviço, quando o verdadeiro problema se ...(continua)"
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albrecht

"Equação da Qualidade Q = R-E Qualidade = Resultados - Expectativas."
[Ver frase]

albrecht

"Não Tem Recebido Reclamações? 96% dos clientes insatisfeitos não reclamam clientes muito insatisfeitos: transmitem a ...(continua)"
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albrecht

"O modo pelo qual seus funcionários se sentem é o modo pelo qual os seus clientes irão se sentir."
[Ver frase]

albrecht

"O serviço tem a ver com sentimentos. O resultado de um serviço é um sentimento."
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albrecht

"Qual é o serviço que você produz e entrega? As horas da verdade - nem mais, nem menos. Pode ser que produtos físicos façam ...(continua)"
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"A busca da mediocridade é sempre bem-sucedida."
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albrecht

"A hora da verdade é o átomo básico do serviço, a menor unidade indivisível de valor entregue ao cliente."
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albrecht

"A qualidade do serviço é como a boa forma física; ela não dura"
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albrecht

"Com muita freqüência, culpamos o pessoal da linha de frente pela ma Qualidade do serviço, quando o verdadeiro problema se ...(continua)"
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"Equação da Qualidade Q = R-E Qualidade = Resultados - Expectativas."
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"Não Tem Recebido Reclamações? 96% dos clientes insatisfeitos não reclamam clientes muito insatisfeitos: transmitem a ...(continua)"
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"O modo pelo qual seus funcionários se sentem é o modo pelo qual os seus clientes irão se sentir."
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albrecht

"O serviço tem a ver com sentimentos. O resultado de um serviço é um sentimento."
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"Qual é o serviço que você produz e entrega? As horas da verdade - nem mais, nem menos. Pode ser que produtos físicos façam ...(continua)"
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