Pouco importa que um processo seja o melhor que se possa encontrar e que o produto final não tenha similar no mercado. Se o consumidor não tiver confiança nele, ainda assim vai reclamar ou mudar de produto

carr littman

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"Na maioria das empresas privadas, o custo da Qualidade varia entre 20 e 40% do preço de vendas (seria interessante o leitor pensar nisso da próxima vez que for comprar alguma coisa)."
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"Não existem meias medidas na busca pela excelência - a imersão deve ser total e o caminho é sem volta."
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"A idéia de atingir a Qualidade é a maldição da GQT. Procurar a Qualidade é algo bem diferente. Esta procura é denominada melhoria contínua."
[Ver frase]

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"A GQT é uma filosofia de administração que inclui toda a organização para controlar e aperfeiçoar, de modo contínuo, a maneira como é feito o trabalho, a fim de obedecer às expectativas de Qualidade do cliente."
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"A idéia de atingir a Qualidade é a maldição da GQT. Procurar a Qualidade é algo bem diferente. Esta procura é denominada melhoria contínua."
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"Na maioria das empresas privadas, o custo da Qualidade varia entre 20 e 40% do preço de vendas (seria interessante o leitor pensar nisso da próxima vez que for comprar alguma coisa)."
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"Não existem meias medidas na busca pela excelência - a imersão deve ser total e o caminho é sem volta."
[Ver frase]

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"Pouco importa que um processo seja o melhor que se possa encontrar e que o produto final não tenha similar no mercado. Se o consumidor não tiver confiança nele, ainda assim vai reclamar ou mudar de produto"
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