Vamos vencer e o Ocidente industrializado vai ser derrotado. Não ha muito que vocês possam fazer para evitar isso, pois as razões de seu insucesso estão dentro de vocês mesmos. Suas empresas se orientam pelo modelo de administração de Taylor. E - o que é pior ainda - o mesmo acontece com suas cabeças. Com os chefes pensando e os trabalhadores brandindo chaves de fenda, vocês estão absolutamente convictos de que essa é a maneira certa de tocar uma empresa. Para vocês, a essência da atividade gerencial é transplantar as idéias das cabeças dos chefes para as mãos dos empregados, Nosso modo de pensar vai muito além disso. Os negócios, a nosso ver, são uma coisa tão complexa e difícil, a sobrevivência das empresas algo tão incerto, num ambiente de crescente imprevisibilidade, competitividade e risco, que a sua sobrevivência vai depender da mobilização diária de cada grama de inteligência.